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Dúvidas Frequentes

Conta e Acesso

Esqueci minha senha, como posso recuperar meu acesso?

Para recuperar seu acesso após esquecer sua senha, siga estes passos simples:

  1. Na tela de login, clique na opção "Esqueci Minha Senha".
  2. Você será direcionado para outra tela, onde irá inserir o e-mail cadastrado na plataforma.
  3. Após a confirmação de envio, em alguns instantes, você receberá um e-mail em sua caixa de entrada com instruções sobre como redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta.

Não recebi o e-mail de confirmação, e agora?

Entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@specktech.com.br, informando sobre o assunto , seu CPF, nome completo e e-mail cadastrado.
Caso não saiba o e-mail utilizado, forneça um novo e-mail para ser vinculado à sua conta. Nossa equipe de suporte processará sua solicitação.

Importante que verifique a caixa de spam.

Vinculei minha conta com o Linkedin e agora não consigo fazer login, o que devo fazer?

Entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@specktech.com.br, informando sobre o assunto , seu CPF, nome completo e e-mail cadastrado.
Caso não saiba o e-mail utilizado, forneça um novo e-mail para ser vinculado à sua conta. Nossa equipe de suporte processará sua solicitação.

Antes de prosseguir, confirme se o e-mail e a senha que você inseriu estão corretos.

Meu CPF consta como cadastrado, mas não consigo acessar minha conta. Como resolver isso?

Para verificar o CPF cadastrado na plataforma, siga estas etapas:

  1. Envie um e-mail para faleconosco@specktech.com.br.
  2. No e-mail, forneça as seguintes informações:
    • CPF
    • Nome completo
    • E-mail

Nossa equipe de suporte realizará as verificações necessárias para identificar a conta associada ao seu CPF e, se for o caso, procederá com a exclusão conforme os Termos de uso e Políticas privacidade do SPECK.

Perfil e Cadastro

Como posso mudar meu e-mail registrado na plataforma?

Para alterar seu e-mail registrado na plataforma, siga estas etapas:

  1. Envie um e-mail para faleconosco@specktech.com.br.
  2. No e-mail, forneça as seguintes informações: seu CPF, nome completo, e-mail antigo e o novo e-mail que deseja utilizar.
  3. Nossa equipe de suporte irá processar sua solicitação e atualizar seu e-mail conforme solicitado.

Qual é o processo para atualizar minhas informações de contato?

Para atualizar suas informações de contato, siga estes passos simples:

  1. Faça login em sua conta.
  2. No menu principal, clique em "Configurações".
  3. Em seguida, selecione a opção "Perfil".
  4. Na página de perfil, você encontrará um espaço designado para suas informações de contato, onde poderá fazer as atualizações necessárias.

Posso mudar o meu cargo na plataforma?

Não é possível alterar o cargo em questão, esse espaço é preenchido automaticamente através da sua experiência profissional mais recente e não a área que está buscando na plataforma.

Minha formação não está disponível nas opções da plataforma, o que devo fazer?

Para adicionar a sua formação é necessário que você entre em contato através do faleconosco@specktech.com.br com o nome da formação que deseja adicionar, seu CPF, nome completo e e-mail cadastrado na plataforma.

Entrevistas e Relatórios

É possível excluir entrevistas antigas da minha conta? Como?

Sim, é possível excluir entrevistas antigas da sua conta.

Para fazer isso, siga estas etapas:

Entre em contato através do faleconoco@specktech.com.br, com seu e-mail cadastrado na plataforma e identificação da entrevista que você deseja excluir, incluindo, se possível, a data em que foi realizada. 

Caso não identifique a entrevista específica, a mais antiga será excluída do seu acesso.

Pagamentos

Como faço para pagar o relatório socioemocional após a entrevista?

Para realizar o pagamento do relatório, siga estes passos simples:

  1. Clique em “Avaliação” que estará ao lado da entrevista selecionada.
  2. Caso tenha algum cupom, insira no campo indicado.
  3. Em seguida, clique em comprar e selecione a forma de pagamento.
  4. Após a realização de pagamento o Relatório será disponibilizado para download

Privacidade e Segurança

O que devo fazer se quiser excluir minha conta?

Para excluir sua conta, siga os seguintes passos:

  1. Faça login em sua conta.
  2. No menu principal, clique em "Configurações".
  3. Em seguida, selecione a opção "Minha Conta".
  4. Na página de Minha Conta, você encontrará um espaço com “Excluir Cadastro” , onde terá um botão com a opção de “Apagar Conta”.

Ao apagar sua conta, TODOS os seus dados serão deletados do SPECK.