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Dúvidas Frequentes

Acesso e Conta

Estou com dificuldade de acessar minha conta, o que devo fazer?

Se você estiver enfrentando dificuldades para acessar sua conta, tente fechar a aba atual e abrir uma nova. Verifique se as informações de login e senha estão corretas. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@specktech.com.br com seu CNPJ, nome completo e e-mail cadastrado na plataforma que nossa equipe de suporte processará sua solicitação.

Certifique-se de que está usando o e-mail e a senha corretos associados à sua conta.

O e-mail de confirmação não chegou, o que devo fazer?

O e-mail de confirmação chegará em até 24 horas. Caso não o receba após esse período, entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@specktech.com.br com seu CNPJ, nome completo e e-mail cadastrado na plataforma.

Importante que verifique a caixa de spam.

Como posso atualizar minhas informações de contato no Speck?

Para atualizar suas informações de contato, faça login em sua conta e vá para o menu "Configurações" > "Perfil".
Lá, você encontrará a opção para atualizar suas informações.

Oportunidades

Como as oportunidades são processadas no Speck?

 As oportunidades são processadas automaticamente pelo sistema SPECK com base nos critérios definidos pelo usuário, que incluem requisitos da vaga, habilidades dos candidatos e outras informações relevantes.

Como funciona a busca de talentos?

A busca de talentos no SPECK utiliza algoritmos avançados de mapeamento socioemocional para identificar os candidatos mais adequados para uma determinada vaga. Os recrutadores podem refinar a busca com filtros específicos, como habilidades, experiência e localização.

Relatórios e Funcionalidades

Não consigo gerar relatórios, o que devo fazer?

Se estiver enfrentando dificuldades para gerar relatórios, verifique se você possui as permissões necessárias e se os dados estão corretos. Se o problema persistir, entre em contato conosco através do faleconosco@specktech.com.br com o seu CNPJ, nome completo e e-mail cadastrado na plataforma que iremos te ajudar.

Pagamentos e Financeiro

Como realizar a compra/pagamento de um relatório socioemocional ou de uma oportunidade?

Para realizar o pagamento do relatório, siga estes passos:

  1. Clique em “Avaliação” que estará ao lado da entrevista selecionada.
  2. Caso tenha algum cupom, insira no campo indicado.
  3. Em seguida, clique em comprar e selecione a forma de pagamento.
  4. Após a realização de pagamento o Relatório será disponibilizado para download.

Como posso solicitar a emissão de nota fiscal?

Envie um e-mail para faleconosco@specktech.com.br com o CNPJ, nome completo, e-mail cadastrado e comprovante do pagamento que nossa equipe de suporte irá processar sua solicitação.

Atendimento e Suporte ao Usuário

Como posso ajudar meu usuário em suas dúvidas?

Você pode utilizar o [link do FAQ persona] para auxiliar os usuários Personal com as dúvidas mais frequentes. Lá, encontrará informações que podem ajudá-los.